– Sertifikaatti kertoo työmme tasosta, erityisesti ammattitaitoisesta ja asiantuntevasta henkilöstöstä. Luotsausmaksulla saa Finnpilotilta taattua laatua, toteaa yhtiön toimitusjohtaja Matti Pajula. Hän on myös hyvin ylpeä siitä, että Finnpilot on kehitystyössään uranuurtaja. Maailmassa on vain kymmenkunta luotsausyhtiötä, jotka ovat hankkineet työlleen kansainvälisen laatusertifikaatin.
– Yhtiömme toimintaa säätelevät lait, asetukset ja viranomaismääräykset. Haluamme myös parantaa asiakastyytyväisyyttä ja koko organisaation toimintaa. ISO 9001 -sertifikaatti on meille tärkeä askel oikeaan suuntaan, koska siinä mitataan molempia: vaatimustenmukaisuutta ja laatua, sanoo Pajula.
Finnpilotin auditoinnin suoritti Det Norske Veritas (DNV). DNV:n arvion mukaan Finnpilotin luotsausprosessi on kokonaisuudessaan hyvin hallinnassa ja käytetyt mittarit ovat loogisia ja kattavia. Luotsaustapahtumat toteutettiin vaikuttavasti.
Poikkeamien hallintaa ja korjaavien toimenpiteiden seurantaa voidaan edelleen kehittää. Työturvallisuuteen ja ympäristöön liittyvien riskien tarkempi kartoitus ja arviointi voisi DNV:n mukaan tukea toiminnan ohjausta.
