Matkailualan ammattilaisille suunnattu Grand Travel Award Finland -tapahtuma järjestettiin 2.6.2025 Helsingissä. Grand Travel Award -palkinto jaetaan vuosittain kaikissa Pohjoismaissa ja nyt ensimmäistä kertaa myös Suomessa. Gaalaan osallistui 250 matkailualan ammattilaista ympäri maata.
Grand Travel Award -palkinto perustuu puolueettomaan ja todennettuun asiakastutkimukseen, johon osallistui noin 4 700 kuluttajaa. Palkintokategorioita oli yhteensä kahdeksan. Finnlines palkittiin Vuoden laivayhtiönä.
– Olemme otettuja saamastamme tunnustuksesta. Koko Finnlinesin tiimin kova työ asiakastyytyväisyyden takaamiseksi on kantanut hedelmää ja palkinto on upea osoitus tästä. Haluan kiittää asiakkaitamme ja Grand Travel Award Finlandia tästä palkinnosta. Jatkamme tuloksellista työtä ammattitaitoisen henkilöstömme ja yhteistyökumppaneidemme kanssa, Finnlinesin matkustajaliikennejohtaja Marco Palmu kiittää.
Grand Travel Award
Grand Travel Award -tunnustuksia on jaettu 30 vuotta Ruotsissa, muutamia vuosia Norjassa ja Tanskassa, ja nyt ensimmäistä kertaa Suomessa. Tapahtuma on suunnattu matkailualan ammattilaisille, ja sen tavoitteena on juhlistaa matkailualan parhaita toimijoita ja lisätä näin alan arvostusta. Palkitut yritykset on valittu puolueettoman ja todennetun asiakastutkimuksenperusteella. Tutkimus toteutettiin NPS-pisteytyksellä ja kymmenen keskeisen imagotekijän arvioinnin perusteella, joihin kuuluvat esimerkiksi palvelun laatu, luotettavuus ja brändin uskottavuus.
– Tutkimuksemme tavoitteena on tarjota matkailualalle läpinäkyvä ja vertailukelpoinen kuva asiakkaiden kokemuksista. Tulokset pohjautuvat asiakkaiden todellisiin mielipiteisiin – ei suosioon tai markkinointiin. Tämä erottaa Grand Travel Awardin monista muista palkinnoista, kertoo Jan Ogner, toimitusjohtaja, Nordic Bench.
VA
